डिजिटल पेमेंट्स ने हमारी जिंदगी को आसान बना दिया है। UPI (यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस) की मदद से अब कुछ ही सेकंड में किसी को भी पैसे भेजे जा सकते हैं। लेकिन यह सुविधा जितनी आसान है, उतनी ही तेजी से की गई कोई गलती भारी नुकसान का कारण भी बन सकती है। अक्सर लोग जल्दबाज़ी में गलत UPI ID या नंबर डाल देते हैं, जिससे पैसा गलत खाते में चला जाता है।

अगर आपके साथ भी ऐसा हुआ है, तो घबराने की जरूरत नहीं है। कुछ आसान स्टेप्स अपनाकर आप अपनी राशि वापस पा सकते हैं।

सबसे पहले सीधे बात करें

अगर पैसे जिस व्यक्ति के पास गए हैं उसका नंबर या नाम ऐप में दिख रहा है, तो सबसे पहले उसी से संपर्क करें। विनम्रता से बात करके पैसे लौटाने की गुजारिश करें। कई बार लोग बिना झंझट पैसे लौटा देते हैं।

ऐप के ज़रिए शिकायत करें

Google Pay, PhonePe, Paytm या BHIM जैसे UPI ऐप्स में ट्रांजेक्शन हिस्ट्री में जाकर उस ट्रांजेक्शन को चुनें जिसमें गलती हुई है। इसके बाद “समस्या रिपोर्ट करें” या “डिस्प्यूट दर्ज करें” का विकल्प चुनें और जरूरी जानकारी जैसे ट्रांजेक्शन ID, तारीख व राशि भरें।

बैंक को तुरंत सूचित करें

गलती का पता चलते ही अपने बैंक की कस्टमर केयर या नजदीकी ब्रांच में संपर्क करें। बैंक UPI ट्रांजेक्शन से जुड़ी शिकायतों को संभालने का तरीका जानता है और वह रिवर्सल प्रक्रिया शुरू कर सकता है।

NPCI के पास दर्ज करें शिकायत

अगर ऐप या बैंक से मदद नहीं मिलती है, तो आप NPCI (National Payments Corporation of India) की वेबसाइट npci.org.in पर जाकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आपको ट्रांजेक्शन डिटेल्स और सपोर्टिंग डॉक्यूमेंट्स जैसे स्क्रीनशॉट या बैंक स्टेटमेंट देना होगा।

RBI से करें अंतिम अपील

अगर 30 दिनों के भीतर भी मामला नहीं सुलझे, तो आप RBI के डिजिटल पेमेंट ओम्बड्समैन के पास शिकायत कर सकते हैं। RBI के CMS पोर्टल के ज़रिए आप अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं।

ऐसी गलतियों से कैसे बचें?

• UPI ID को भेजने से पहले दो बार जांचें
• रिसीवर का नाम देखकर कन्फर्म करें
• QR कोड स्कैन करते समय सतर्क रहें
• अनजान लिंक या रिक्वेस्ट पर क्लिक न करें