रिफंड का टाइम शुरू…कैंसिल फ्लाइट पर सरकार की कड़ी कार्रवाई

इंडिगो की लगातार रद्द हो रहीं उड़ानों से परेशान यात्रियों को आखिर राहत मिलती दिख रही है। केंद्र सरकार ने साफ आदेश जारी कर दिया है कि जिन भी यात्रियों की उड़ानें कैंसिल हुई हैं, उन्हें पूरा रिफंड दिया जाए। इसके लिए एयरलाइन को तय समय भी दे दिया गया है, ताकि हजारों लोग अपनी रकम के लिए भटकते न रहें।

कई दिनों से इंडिगो की उड़ानों में बड़े पैमाने पर चल रही गड़बड़ी से एयरपोर्ट पर अव्यवस्था बढ़ गई थी। देश के कई शहरों में यात्रियों ने लंबी लाइनों, देरी और रद्द होने का सामना किया। सरकार ने स्थिति की गंभीरता समझते हुए एयरलाइन को सख्त निर्देश दिए हैं कि हर कैंसिल टिकट का पैसा यात्रियों को रविवार रात 8 बजे तक लौटा दिया जाए। इसके साथ ही जिनका सामान भी समय पर नहीं मिला, उसे वापस करने की प्रक्रिया तेज करने का आदेश है।

यात्रियों की शिकायतें और बढ़ते दबाव के बाद सरकार के इस कदम को बड़ा राहत फैसला माना जा रहा है। कई लोग सोशल मीडिया पर लगातार शिकायत कर रहे थे कि फंड न मिलने से उनकी आगे की यात्रा, होटल और अन्य प्लान प्रभावित हो रहे हैं। अब रिफंड की तय समयसीमा ने स्थिति को थोड़ा साफ किया है।

इंडिगो पर आरोप है कि स्टाफ की कमी और अन्य इंटरनल दिक्कतों के कारण लगातार उड़ानें रद्द हो रही थीं। हालांकि एयरलाइन ने दावा किया है कि वह सभी प्रभावित यात्रियों तक पहुंचकर रिफंड और री-शेड्यूलिंग की प्रक्रिया जल्द पूरी करेगी।

सरकार के इस आदेश के बाद अब नजर इस बात पर होगी कि इंडिगो अपने वादों पर कितनी तेजी से अमल करती है और यात्रियों की परेशानी कितनी जल्दी खत्म होती है। फिलहाल राहत यही है कि जो लोग घंटों एयरपोर्ट और हेल्पलाइन पर इंतज़ार कर रहे थे, उन्हें अब अपनी रकम वापस मिलने का रास्ता साफ दिख रहा है।